隣室や上階のリフォーム工事が始まり、大きな音や振動で困っていませんか。自宅で仕事に集中できない、休日も休めない、工事がいつ終わるか分からないといった悩みは、日々の負担になります。工事が必要だと理解していても、生活に支障が出れば、どこまで受け入れるべきか迷うでしょう。まず自分のマンションの工事時間や申請手続きを確かめ、音が発生した日時と暮らしへの影響を記録して、管理会社や管理組合へ具体的に相談することが基本です。工事を一方的に止めるよう求めるより、音の大きな作業の予定を知らせてもらい、可能な範囲で時間や対策を調整できないか相談するほうが、現実的な解決につながることがあります。記事では、音の仕組みや規則、相談先と伝え方、対策、改善しない場合の選択肢まで順に取り上げます。
マンションのリフォーム工事がうるさいと感じる原因
リフォーム工事の騒音が離れた部屋まで伝わる理由
マンションのリフォームでは、工事中の部屋の隣だけでなく、上下階や離れた住戸にも音や振動が届く場合もあるのです。
理由の一つは、建物の構造を通じて振動が伝わる「固体伝搬音」です。
鉄筋コンクリート造や鉄骨鉄筋コンクリート造では、床スラブ（床のコンクリート部分）、柱、梁、壁などが建物を支えています。
こうした躯体に工事の衝撃が加わると、振動が建物内部を伝わり、別の部屋の床、壁、天井を揺らすことがあります。
工事音が別の部屋へ伝わる経路
たとえば、上階で古い床材を剥がすと、階下では床を直接叩かれているように聞こえる場合もあるのです。壁の内部に振動が伝われば、工事住戸から離れた部屋にも音が届くとされています。
建設業界の技術資料では、スラブ削孔やはつりの音が複数階に届き得ると説明されており、これはオフィスの特定例です。その資料の事例はオフィスの特定作業であり、伝わる階数は建物や内装などの条件次第です。すべてのマンションで同じ伝わり方をするという意味ではありません。
固体伝搬音は建物の躯体を通じて届くため、窓を閉めても十分に小さくならないことがあります。
車の走行音や人の話し声は、主に室内の空気を介して耳へ届きます。躯体を伝う音には窓やカーテンだけでは効果が限られ、空気音と同じ方法では十分に抑えにくいのです。
振動の伝わり方は建物の構造や工事場所によって異なるため、聞こえ方にも差が生じるのです。こうした理由から、工事住戸の真下が必ず一番大きく聞こえるとは限りません。
隣室よりも、斜め下の住戸で強い振動を感じる場合もあります。
自分の部屋だけが特別にうるさいのかと不安になったときも、構造によって伝わり方が異なると知っておくと、状況を整理しやすくなります。
解体工事や床工事で大きな騒音が発生しやすい理由
リフォーム工事で生じる音や振動の程度は、実施する作業に左右されるのです。
強い衝撃音が出やすいのは、古い設備・内装の解体、コンクリートを削る「はつり工事」、床材の撤去などです。
解体やはつりでは、ハンマーや電動ブレーカーを使うことがあります。壁や床に力を加えると、鋭い打撃音に加え、建物内へ伝わる低い振動が生じる場合もあります。
床材の張り替えでも、既存のフローリングやタイルを剥がす作業や下地調整で大きな音が出やすい工程です。
間仕切り壁や天井の下地を組む木工事では、電動ノコギリの切断音やビス打ち音も発生する工程です。
給排水管や電気配線の工事でも、コンクリートの穴開けで電動ドリルの音や振動が出ることがあります。
壁紙の張り替え、塗装、設備の細かな調整は、解体作業より大きな衝撃音が出にくい作業です。
ただし、仕上げ段階にも資材搬入や設備の取り付けがあり、その際に作業音が発生することがあります。そのため、工事が終盤に入ったという理由だけで静かになるとはいえません。
作業内容が分からないまま騒音を聞いていると、毎日同じ作業が続いているように感じるかもしれません。
実際には、解体や木工事など工程が変わるごとに聞こえる音の種類も変化します。現在どの作業をしているのか管理会社などに確認し、今後の予定を把握することが大切です。
リフォーム工事の騒音はいつまで続く？
工事の騒音に悩んでいる人が特に気になるのは、大きな音がいつまで続くのかという点ではないでしょうか。
全面的なリノベーションの工期は1〜3か月程度とする業界上の目安もありますが、公的な標準期間ではありません。住戸の広さや施工内容で変わり、工期中ずっと強い騒音が続くとは限りません。
一般に、強い衝撃音が発生しやすい解体・はつり作業は、工事の比較的早い段階で行われることがあります。
工程によって変わる工事音
解体作業の期間は、工事の規模や工法、補修内容によって変わります。騒音の大きい作業がいつまで続くかは、工事のお知らせや工程表で確認してください。
床材の撤去や下地調整にかかる日数も、床の面積や施工方法によって変わります。
その後、木工事や配管工事、内装仕上げなどに移行すると、衝撃音の発生頻度が変わる場合があります。
とはいえ、設備の設置や追加の穴開け作業などが後半に予定されていることもあるため、一般的な工程だけで判断するのは適切ではありません。
重要なのは、工事全体の終了予定日だけでなく、特に大きな音が発生する作業があと何日残っているのかを確認することです。
たとえば、工事の終了まで1か月残っていても、激しい解体作業が数日後に終わると分かれば、生活の予定を立てやすくなるでしょう。
反対に、音の大きい作業が今後も断続的に予定されているのであれば、管理会社へ早めに相談し、作業時間の調整を検討してもらう必要があります。
工事音が日常生活に与える精神的な負担
リフォーム工事の騒音がつらいのは、ただ音が大きいからだけではありません。
自宅は、仕事や家事を終えたあとに休息を取ったり、家族と過ごしたりする場所です。その空間で突然大きな音が響くと、自分の生活を思いどおりに送れないことへの負担が生じます。
たとえば、在宅勤務中にオンライン会議をしている人は、相手の声が聞き取れなくなったり、こちらの発言に工事音が入り込んだりすることがあります。
子どもの昼寝中に音が続けば、眠りが中断され、寝かしつけをやり直すこともあるでしょう。
夜勤明けで日中に眠る必要がある人や、自宅で療養している人にとっても、昼間の騒音は大きな問題です。
工事音がいつ発生するのか分からないと、静かな時間にも次の大きな音を気にしてしまい、落ち着いて過ごしにくくなることがあります。
夜勤明けに隣室のリフォーム音で睡眠が何度も中断され、床の振動やテレビの聞こえにくさ、掲示だけの周知への不満を述べた一人の投稿です。これはYahoo!知恵袋に寄せられた一人の経験で、同じ影響が誰にでも起きることを示すものではありません。
それでも、リフォームをしている住民にも、老朽化した設備の修理や住環境の改善など、工事を行う理由があるでしょう。
だからこそ、相手の事情を否定するのではなく、自分の生活にどのような支障が出ているのかを整理し、双方が受け入れやすい改善方法を探すことが重要になります。
マンションのリフォーム工事は何時から何時までできる？
リフォーム工事の時間はマンションごとに異なる
マンションのリフォーム工事について、全国すべての建物に共通する開始時刻と終了時刻が定められているわけではありません。
実際の工事時間は、マンションの管理規約や使用細則、リフォーム工事に関する個別の取り決めなどによって異なります。
たとえば、午前9時から午後5時までと定めるマンションもあれば、午前8時30分から午後5時30分までの作業を認めている建物もあります。
一方、居住者への影響を考慮し、午前10時から午後5時までといった短い時間帯に制限している場合もあるでしょう。
これらは工事時間の設定例であり、全国共通の基準ではありません。
また、通常の作業時間と、特に大きな音を出してよい時間帯を分けているマンションもあります。
たとえば、作業員の入館や資材の搬入は午前9時から認められていても、解体作業やコンクリートの穴開けなどは午前10時以降に限定される場合があります。
昼休みに大きな音の出る作業を避けるよう定めた細則もあるでしょう。
こうした理由から、工事時間を確認するときは、開始時刻と終了時刻だけでなく、音の大きい作業に特別な制限があるかどうかも調べることが大切です。
管理規約と使用細則で確認したい工事ルール
分譲マンションでは、管理規約に建物の使用や管理の基本ルールが記されています。
専有部分の修繕条件を、「専有部分修繕工事細則」「リフォーム施工細則」などに定めている建物もあります。
こうした規則には、工事可能な曜日・時間帯に加え、事前申請、施工会社の登録、共用部の養生や資材搬入などの条件も盛り込まれる場合があるのです。
工事申請に準備期間を設けたり、上下左右への事前案内を求めたりする建物もあるでしょう。
また、エレベーターや共用廊下を使用する際に養生を行い、床や壁を傷つけないようにする取り決めが設けられていることもあるでしょう。
工事を発注する住民と施工会社は、該当する規則に従って工事を進めます。
ただし、具体的な申請期限や近隣住戸への同意取得の要否はマンションによって異なるため、一般的な事例をそのまま自宅のルールとして扱わないよう注意してください。
管理規約や使用細則が手元にない場合は、管理会社や管理組合へ問い合わせると確認できます。
土日祝日や早朝・夜間のリフォーム工事
休日を家で過ごしている最中に電動工具の音が響くと、平日より不快に感じることもあります。
ただし、土曜日や日曜日、祝日のリフォーム工事が全国一律で禁止されているわけではありません。
土曜日の工事は認めても、日曜・祝日は作業不可とするマンションもあります。
土曜は軽作業に限り、解体など大きな音の出る工程は平日に限るという細則もあり得ます。
年末年始や夏季休業期間について、通常とは別の制限が設けられている場合もあるでしょう。
早朝や夜間の工事についても、管理規約に定められた時間帯を確認する必要があります。
たとえば、工事時間が午後5時までと定められているのに、午後6時を過ぎても機械音が続いている場合は、規則に反している可能性があります。
ただし、工事終了時刻が何を意味するのかについても確認が必要です。
音の出る作業を午後5時までに終えればよいのか、それとも清掃や片付けを終えて作業員が退出する時間まで含むのかによって、判断が変わる場合があります。
資材の搬出入や清掃に伴う音が夕方以降も続いている場合には、管理会社を通じて細則の取り扱いを確認するとよいでしょう。
なお、漏水や設備の故障など、緊急の修繕が必要な場合には、通常の時間帯とは異なる対応が必要になることもあります。
騒音規制法と振動規制法の適用範囲
マンションのリフォーム工事に関係する法律として、騒音規制法と振動規制法があります。
ただし、室内リフォームすべてに同じ法規制が及ぶわけではありません。騒音規制法と振動規制法では対象作業の定義も異なるため、使う機械・工法と地域の指定を確かめる必要があります。
騒音規制法では、著しい騒音を発生させる一定の建設作業を「特定建設作業」として規制しています。
政令で指定されたくい打機やさく岩機などを使う作業が、騒音規制法の規制対象です。
振動規制法でも、著しい振動を伴う一定の建設作業は規制対象となる点に注意してください。
ここで押さえておきたいのは、両法で対象機械や作業の条件が必ずしも一致しない点です。
たとえば、手持ち式のブレーカーを使用する作業は、騒音規制法ではさく岩機を使用する作業として対象になる場合があります。一方、振動規制法におけるブレーカーを使用する特定建設作業では、手持ち式のものが除外されています。
適用を判断する際は、指定地域内か、作業が開始日に終わるかなどの条件確認も欠かせません。
工事音を確認するときの三つの視点
対象地域で特定建設作業に該当する場合、騒音の基準は作業場所の敷地境界で85デシベル以下です。これは室内で測るすべてのリフォーム音に当てはまる数値ではありません。
振動規制法の特定建設作業では、敷地境界における振動の基準値として75デシベルが定められています。
さらに、騒音規制法の特定建設作業には、区域の区分に応じて次のような時間帯や作業日数の基準があります。
第1号区域では、原則として午後7時から翌朝7時までの作業が制限され、1日の作業時間は10時間以内です。
第2号区域では、原則として午後10時から翌朝6時までが制限され、1日の作業時間は14時間以内となります。
また、原則として連続6日を超える作業や、日曜日その他の休日の作業にも制限があります。災害などの緊急作業は例外です。
これらの基準は、マンションの室内で測定したすべての騒音に直接適用されるものではありません。
この基準による評価では、A特性を用い、原則としてJIS Z 8731:2019に定める測定方法に従います。これは法令上の対象工事を評価する条件で、住民が日記やスマートフォンで記録するときの要件ではありません。
室内で85デシベルを超える音が測定されたとしても、それだけで騒音規制法違反とは判断できません。
一方、特定建設作業に当たらなくても、管理規約上や民事上の問題が起こる可能性は残ります。
実際の工事が法律の規制対象になるかどうかは、使用機械や施工方法、地域の指定状況などを確認する必要があります。
工事時間内なら騒音を我慢するしかない？
管理規約の時間内に工事が行われていても、生活への支障が大きければ相談が可能です。
ただし、相談できることと、当然に工事の中止や時間短縮を求められることは別です。
たとえば、毎日午前中に大きな打撃音が続き、在宅勤務の会議ができない場合には、音の大きい工程の予定を教えてもらえないか相談する方法があります。
子どもの昼寝や家族の休息に影響している場合も、可能な範囲で作業時間を調整できないか尋ねることはできます。
もっとも、工事には作業員の手配や施工上の安全性、工期などの事情があるため、希望どおりの変更ができるとは限りません。
そこで、工事全体の中止を求めるのではなく、特に負担の大きい時間帯について調整の余地を探すことが現実的です。
ルールを守っている工事でも、周囲への配慮が不要になるわけではありません。工事をする側と周囲の住民の生活を尊重し、実現できる改善策を一緒に考えることが大切です。
リフォーム工事がうるさいときに最初に確認すること
工事のお知らせから作業内容と終了予定日を確認する
工事音が気になったら、まず館内に掲示された案内で対象住戸や工事期間を確認しましょう。
工事情報は、エントランスの掲示板やエレベーター内の掲示、各戸のポストに入った案内文などに載っていることがあります。
案内に工事住戸、開始日と終了予定日、作業時間、施工会社、現場責任者の連絡先が記されているか見てみましょう。
さらに、工事の種類も重要になります。
区分所有者による専有部の改修、賃貸住戸の退去後の原状回復、管理組合が発注する共用部修繕では、担当する人や相談窓口が異なることがあるためです。
また、断水や有機溶剤の使用、大きな騒音を伴う解体作業などについて、具体的な日程が記載されているかも確認しておきましょう。
案内が工期全体しか示していない場合は、可能であれば詳細な工程表も見せてもらえるか聞いてみましょう。
何をしているのか分からない状態よりも、今後の予定が見えているほうが、生活を調整しやすくなるでしょう。
工事の申請や管理組合の承認を確認する
分譲マンションでは、専有部分のリフォーム工事について、管理組合への事前申請や承認が必要になる場合があります。
国土交通省のマンション標準管理規約第17条では、共用部分やほかの専有部分に影響を与えるおそれがある修繕などについて、理事長への事前申請と承認を受ける仕組みが示されています。
申請時に設計図や仕様書、工程表などの提出を求める規定です。
承認対象外の工事でも、騒音や振動が他住戸に影響する場合には、管理組合へ事前届出を求める建物もあるのです。
ただし、実際の手続きは各マンションの管理規約によって異なるため、標準管理規約の内容をそのまま適用することはできません。
工事のお知らせがなく、突然作業が始まった場合には、管理会社へ事前申請や届出の状況を確認するとよいでしょう。
もっとも、案内が届いていないという事実だけで、無承認工事だと断定することは適切ではありません。
掲示方法や配布範囲に行き違いが生じている場合もあるため、まずは正式な手続きが行われているかを落ち着いて確認することが大切です。
騒音が発生した日時と生活への影響を記録する
管理会社へ苦情を伝える際には、騒音の発生状況を記録しておくと説明がしやすくなります。
「毎日うるさい」とだけ伝えると、相手が具体的な時間帯や出来事を把握できない場合があります。
そこで、騒音が発生した年月日、開始時刻、終了時刻、音の種類、生活への影響などを記録しましょう。
たとえば、次のような形です。
- 11月10日 午前8時20分〜午前8時50分
- 上階から連続した打撃音と床を伝わる振動が発生。オンライン会議中に相手の声が聞き取りにくくなり、会議を一時中断した。
- 11月11日 午後1時30分〜午後2時15分
- 隣室から電動工具のような機械音が断続的に発生。子どもの昼寝が中断され、静かな部屋へ移動しても音が聞こえた。
音量への印象に加えて、会議中断や昼寝の中断といった具体的な出来事も書き留めてください。
また、管理規約に定められた時間内の作業だったのか、時間外の作業だったのかを記録しておくと、相談内容を整理しやすくなります。
頭痛や不眠などの症状がある場合には、その発生日時や受診状況を記録しておくことも考えられます。ただし、症状と工事騒音との因果関係を自己判断で断定しないようにしてください。
記録は相手を責めるためではなく、第三者に状況を伝え、対応を検討してもらうために役立ちます。記録が十分にそろうまで相談を待つ必要はありません。困りごとが続くなら、分かっている日時や影響だけでも管理会社へ伝え、記録を後から補っていきましょう。
スマートフォンの騒音測定アプリは証拠になる？
音を数値で捉えようとして、スマートフォンの騒音測定アプリを試す人もいます。
アプリは、工事をしていない時間帯と作業中の音の違いを把握するための補助資料として活用できます。
ただし、スマートフォンのマイク特性は機種や設定によって一様ではありません。
また、専門の騒音計のように適切な校正が行われているとは限らないため、表示された数値をそのまま正確な騒音レベルとして扱うことはできません。
たとえば、アプリで80デシベルと表示されても、その数値だけで法律違反や受忍限度を超える騒音だと判断することは困難です。
とはいえ、アプリの表示が一切参考にならないわけではありません。
騒音が発生した日時を記録したり、静かな時間との相対的な違いを確認したりする目的では、参考になる場合があります。
法的な紛争でより正確な測定が必要になる場合には、計量法に基づく検定を受けた騒音計など、適切な測定機器を使用することが大切です。
専門的な環境測定では、計量法の条件を満たし、JIS C 1509-1に適合する騒音計などが用いられる場合があります。住民の記録に同じ機器や方法が必須という意味ではありません。
また、一定時間の騒音を評価する指標として、等価騒音レベルである「LAeq」が使われる場合があります。
LAeqは、測定時間内に発生した騒音のエネルギーを平均的に評価するための指標です。
一方、瞬間的な衝撃音の評価には、最大騒音レベルや音の発生状況など、別の情報も必要になることがあります。
工事が行われていない時間帯の環境音である「暗騒音」を把握することも、測定結果を解釈するうえで重要です。
ただし、どの指標や測定方法が適切かは、確認したい問題や適用される基準によって異なります。
自分で高価な機器を購入する前に、自治体で騒音計の貸し出しを行っているか確認したり、専門の測定業者へ相談したりする方法も考えられるでしょう。
マンションのリフォーム工事に対する苦情の伝え方
最初に管理会社や管理組合へ相談する
騒音が続いていると、工事現場へ行ってその場で注意したくなることもあるでしょう。
強い口調で作業員に抗議すれば、反発を招き、近所付き合いにも影響するおそれがあります。
現場の職人が工事時間や工程を変更できる立場とは限りません。
こうした理由から、まずは管理会社や管理組合へ相談する方法が考えられます。
分譲マンションでは、管理組合が管理規約に基づいて工事の手続きや使用方法を管理しています。
管理会社は、管理組合との契約に基づき、問い合わせ受付や施工会社への連絡を担う窓口です。
管理会社へ相談するときは、工事住戸、音がした日時、暮らしへの影響、希望する対応を順に伝えましょう。
工事を発注した人が、苦情を受けて追加費用を払い、音を抑える工法や平日作業へ変更したとする投稿もあります。一方で、その後の工事再開をめぐり管理側と意見が食い違ったとも述べられています。Coconala法律Q&Aに掲載された一事例であり、一般的な解決結果や法的助言を示すものではありません。
たとえば、解体工事の音が大きく、午前中の在宅勤務に支障が出ているため、音の大きい工程の終了予定日を確認してほしいと伝える方法があります。
管理規約に反する時間外作業が疑われる場合には、規定の確認と施工会社への注意をお願いすることもできます。
大切なのは、ただ不満を伝えるだけで終わらせず、何を確認してほしいのか、どのような改善を求めているのかを明確にすることです。
状況に応じた相談の伝え方
分譲マンションと賃貸マンションで異なる相談先
マンションの騒音トラブルでは、居住形態によって適切な相談先が異なることがあります。
分譲マンションの区分所有者であれば、管理組合の構成員として、管理規約や使用細則に基づく対応を求めることが考えられます。
工事時間の違反が続いているなら、管理会社を通じて理事長・理事会へ伝え、確認や注意を促すよう依頼することが可能です。
ただし、管理会社や管理組合が、すべての工事に対して一方的に中止を命じられるわけではありません。実際に取れる措置は、管理規約や工事の状況などによって異なります。
一方、賃貸マンションに住んでいる場合は、貸主や賃貸管理会社が最初の相談先になることが多いでしょう。
民法第601条では、賃貸借について、貸主が借主に物の使用と収益をさせることを約する契約として定めています。
こうした理由から、騒音によって住戸を通常どおり使用できないほどの支障が生じている場合には、賃貸借契約上の問題が生じる可能性があります。
ただし、近隣住戸の工事音が発生したというだけで、貸主に直ちに契約違反が成立するわけではありません。
騒音の程度や原因、貸主が取れる対応などを踏まえて判断する必要があります。
また、分譲マンションの一室を借りている場合には、賃貸管理会社と建物全体の管理会社が別になっていることがあります。
そのような場合は、まず賃貸管理会社へ相談し、必要に応じてマンション全体の管理会社や管理組合へ連絡してもらうとよいでしょう。
工事をしている住民や施工会社へ直接苦情を伝える場合
工事の発注者や施工会社へ直接連絡する場合には、相手の立場や権限を理解しておくことが大切です。
工事を発注した住民は施工会社に任せきりで、周囲にどの程度の音が届いているか気づいていないこともあります。
現場作業員は担当工程を進める役割で、全体の予定を変える権限がない場合もあります。
直接連絡する必要がある場合には、現場監督や元請施工会社の責任者など、全体の工程を把握している担当者に相談することが適切です。
安全のため、工事中の現場へ許可なく入るのは避けてください。
特に、資材や工具が置かれている作業場所では、転倒や接触などの事故につながるおそれがあります。
さらに、感情的なやり取りが続くと、騒音の問題とは別に住民同士の対立が深まる可能性もあります。
これからも同じ建物で暮らすことを踏まえ、管理会社や管理組合を介し、必要なら施工会社の責任者と落ち着いて話し合うのがよいでしょう。
工事時間を守っていない場合の苦情例文
管理規約に定められた時間を超えて工事が続いている場合には、違反が疑われる日時を具体的に示して相談することが大切です。
メールで管理会社に相談するときは、次の文面を参考にできます。
- 件名：リフォーム工事の作業時間に関する確認と改善のお願い
- 〇〇マンション管理会社
- ご担当者様
- お世話になっております。
- 〇号室に居住している〇〇と申します。
現在、近隣住戸で実施されているリフォーム工事について、作業時間の確認と改善をお願いしたく、ご連絡いたしました。
当マンションの使用細則では、工事時間が平日午前9時から午後5時までと定められていると認識しております。
しかし、〇月〇日は午後6時30分頃から午後7時15分頃まで電動工具の音が続き、また、〇月〇日の日曜日にも午前中から資材の搬入音や打撃音が聞こえていました。
休日の休息や日常生活に支障が出ているため、現在認められている工事時間と、実際の作業状況をご確認いただけないでしょうか。
管理規約や使用細則に反する作業が行われている場合には、施工会社へ規定の遵守をお願いしたいと考えております。
また、ご確認いただいた結果と今後の対応について、可能であればメールなどでご回答いただけますと幸いです。
リフォーム工事の必要性は理解しておりますが、居住者が安心して生活できる環境を維持するため、ご対応のほどよろしくお願いいたします。
このように、日時や規則を具体的に示すことで、管理会社も確認すべき内容を把握しやすくなります。
ただし、規則に違反しているかどうかが明確でない場合は、最初から違反と断定せず、確認をお願いする形にするとよいでしょう。
工事時間内の騒音がひどい場合の苦情例文
工事時間内の騒音について相談するときは、工事の必要性を理解していることを伝えつつ、生活への影響と改善希望を具体的に説明します。
- 件名：リフォーム工事に伴う騒音と今後の作業予定についてのご相談
- 〇〇マンション管理会社
- ご担当者様
- お世話になっております。
- 〇号室に居住している〇〇と申します。
現在行われている近隣住戸のリフォーム工事について、騒音と振動への配慮をお願いしたく、ご連絡いたしました。
ここ数日、午前中を中心に強い打撃音や床を伝わる振動が続いており、在宅勤務中の会議や家族の休息に支障が出ています。
工事時間が管理規約の範囲内であることは理解しておりますが、特に大きな音が出る作業がいつまで続くのか分からず、生活の予定を立てにくい状況です。
可能であれば、解体作業や床工事など、騒音の大きい工程の終了予定日と、今後の作業時間帯をご確認いただけないでしょうか。
また、施工上可能な範囲で、特に大きな音が出る作業の時間調整や、防音・防振対策についてもご検討いただけますと幸いです。
工事を妨げたいわけではなく、生活への負担を少しでも軽減できる方法を相談したいと考えております。
お忙しいところ恐れ入りますが、規則の確認と今後の対応についてご回答くださいますようお願いいたします。
この文面は、相談の目的と確認したい内容を管理会社へ伝える例です。
工事自体を否定せず、調整できる点を探ることは、近隣関係を保ちながら改善を求める助けになるでしょう。
リフォーム工事の騒音を軽減するための現実的な対策
音の大きい作業を特定の時間帯にまとめてもらう
リフォーム音をなくすのは困難でも、音の大きい工程の時間帯を調整することで、暮らしの負担を抑えられる場合があるのです。
たとえば、解体作業やコンクリートへの穴開けを午前10時〜正午、午後2時〜4時などにまとめる方法も選択肢の一つです。
時間帯を分けて作業できれば、残りの時間を比較的静かな工程に回しやすくなるでしょう。
在宅勤務をしている人であれば、大切なオンライン会議を比較的静かな時間帯に設定しやすくなるでしょう。
また、子どもの昼寝や家族の休息時間を調整する際にも、作業予定が分かっていることは役立ちます。
一方、工程の順番、安全確保、職人の手配といった事情から、希望どおりの時間に変えられるとは限りません。
施工会社に一方的な時刻指定をするのではなく、調整できる余地があるか相談しましょう。
工事の全体工程を大きく変えられない場合でも、特定の日だけ時間を調整したり、前日までに音の大きい作業を知らせてもらったりする方法が考えられます。
防音養生や緩衝材による騒音対策を依頼する
施工会社へは、防音・防振に配慮できるか相談することもできます。
解体材や重い工具を床に落とすと衝撃音や振動につながるため、丁寧な取り扱いが欠かせません。
作業場所に緩衝材や養生材を敷き、資材を丁寧に扱うことは、不要な衝撃音を減らす対策の一つです。
工具や施工方法の見直しも、騒音を減らす手段になります。
コンクリート加工では、打撃を減らす工法や低騒音型工具を検討するのも一案です。
もっとも、ダイヤモンドカッターなどの切断工具も音を出すため、工法を替えれば必ず静かになるとは限りません。
躯体に関わる工事では、安全性と建物への影響を専門的に確かめる必要があります。
居住者が工法を直接指定するのではなく、管理会社から施工会社へ騒音・振動を抑える余地があるか確認してもらいましょう。躯体を伝う音は防音スクリーンでは抑えにくく、低騒音工具でも効果が限られる場合があります。また、工具の効率によっては作業期間が延びることもあるため、予定する作業や工法の特性を確かめて調整を相談してください。
ノイズキャンセリングや耳栓で負担を軽減する
工事の騒音対策として、ノイズキャンセリング機能付きのヘッドホンを使用する方法があります。
ノイズキャンセリングは、周囲の音をマイクで捉え、その音を打ち消すような信号を発生させる仕組みです。
一般に、エアコンの運転音や交通機関の低い走行音など、比較的継続して発生する音には効果が期待できます。
一方、ハンマーによる突然の打撃音や、コンクリートを削る際の急激な衝撃音などは、十分に軽減できない場合があります。
また、建物を通じて体に伝わる振動は、ヘッドホンだけで解消することが難しいでしょう。
耳栓を併用する方法も考えられますが、周囲の音を遮断しすぎると、インターホンや火災警報など必要な音に気づきにくくなるおそれがあります。
使用する際には、安全上必要な音が確認できる環境を整えてください。
また、ホワイトノイズなどの一定した音を利用して、工事音を目立ちにくくする方法もあります。
ただし、音を重ねることでかえって負担が増える場合もあるため、自分が不快に感じない音量で使用することが大切です。
こうした対策だけで、工事音そのものをなくせるわけではありません。
生活への負担を減らす三つの工夫
それでも、管理会社へ改善をお願いしている間に、生活への負担を少しでも軽減するための補助的な方法として取り入れる価値はあるでしょう。
工事のピーク期間だけ過ごす場所を変える
騒音の大きい工程がいつ行われるのか分かっている場合には、その時間帯だけ過ごす場所を変える方法も考えられます。
たとえば、数日間だけ解体工事が集中するのであれば、重要な仕事をコワーキングスペースで行ったり、外出の予定を調整したりすることが可能かもしれません。
マンションによっては、共用施設の多目的室などを一時的に利用できる場合もあります。
ただし、こうした施設を自由に使えるとは限らないため、利用規則や予約方法を確認する必要があります。
外出や別施設の利用を選ぶ場合は、移動時間と費用も見込んでおきましょう。
小さな子どもや介護が必要な家族がいる家庭では、簡単に場所を移動できない場合もあるでしょう。
こうした理由から、外出による対策が難しいときには、その事情を管理会社へ伝え、工事時間の調整や作業予定の共有をお願いすることが大切です。
生活の場所を一時的に変えることは、騒音を当然に受け入れるという意味ではありません。自分の負担を減らすために選べる方法の一つとして考えるとよいでしょう。
苦情を伝えてもリフォーム工事の騒音が改善されない場合
管理会社への再相談で確認したいこと
相談をした後も工事音が変わらない場合は、最初に伝えた内容と管理側の対応を振り返ってみます。
たとえば、管理会社から施工会社へ注意すると説明されたにもかかわらず、時間外の作業が続いている場合には、改めて事実確認を依頼することが考えられます。
再度連絡する際には、前回相談した日、管理会社の返答、現在も残っている問題を具体的に説明してください。
また、管理会社がどのような対応を行ったのか、施工会社からどのような回答があったのかも確認するとよいでしょう。
口頭だけのやり取りだと、担当者が交代した際に相談の経緯が引き継がれないことがあります。
こうした理由から、メールなどで相談内容や回答を残しておくことも大切です。
管理会社の対応が進まないときは、管理組合の理事長や理事会に相談する方法もあります。
ただし、管理組合の権限は管理規約や法令に基づくものであり、すべての苦情について希望どおりの措置を取れるわけではありません。
不満を繰り返すより、未改善の点を具体化したほうが、次の対応を話し合いやすくなります。
相談してから次の対応を考えるまで
自治体の騒音相談窓口を利用する
管理会社・管理組合との話し合いで解決しないときは、自治体の騒音相談窓口にも問い合わせられます。
自治体によっては、環境保全課や公害対策の担当部署が工事音・振動の相談窓口です。
自治体がどこまで対応できるかは、工事内容や法令の適用状況によって異なります。窓口へ相談し、対応範囲を確認しましょう。
騒音規制法・振動規制法では、指定地域内で行われる法令上の特定建設作業について、適用される基準を超え、周辺の生活環境が著しく損なわれていると市町村長が認める場合、騒音・振動の防止方法の改善や作業時間の変更を勧告できます。勧告に従わない場合には、改善命令を出せることがあります。
反対に、法令の対象外となる室内工事では、自治体が中止を命令できるとは限りません。
そのような場合には、施工会社に騒音への配慮を求めたり、ほかの相談先を案内したりする対応にとどまることもあるでしょう。
また、同じ建物内の住戸間で発生する騒音については、行政による対応が難しいこともあります。
相談前に、工事場所や作業時間、使用工具（分かる範囲）、音の発生状況、管理会社とのやり取りを整理してください。
行政が直接問題を解決できない場合もありますが、相談すれば利用できる制度や行政対応の範囲を確認できます。
公害審査会による調停制度と利用の限界
裁判以外の紛争解決手段として、公害紛争処理制度を利用できる場合があります。
公害等調整委員会や都道府県の公害審査会などが、あっせん・調停・仲裁・裁定を担う機関です。
調停は、中立の委員が双方の話を聞いて合意を目指す手続きです。
ただし、マンションの隣室で行われる一時的なリフォーム工事の騒音が、必ず公害審査会の対象になるわけではありません。
申立てできる紛争や機関は、被害の広がりや紛争の内容などによって限られます。マンションの一戸内の短期工事をめぐる隣人間の争いが対象となるとは限らないため、申立て前に自治体や担当機関へ対象性を確認してください。
住民間の近隣トラブルとして扱われ、制度の対象外となる場合もあります。
また、調停などの手続きには一定の期間が必要になるため、短期間のリフォーム工事では、手続きが進む前に工事が終了する可能性もあるでしょう。
まずは管理会社・管理組合を通じて改善を求め、難しい場合に公的制度の対象となるか調べる順序が現実的です。
工事の中止や損害賠償を求める際の注意点
工事音が耐え難いほど大きいと、作業を止めてほしいと思うこともあるかもしれません。
しかし、音がうるさいという理由だけで、当然に工事の中止や損害賠償が認められるわけではありません。
民事上の争いでは、騒音による影響が社会生活で受忍すべき限度を超えるか、いわゆる「受忍限度」が判断上の論点になります。
判断では音量に限らず、続いた時間や頻度、工事の必要性、周囲の環境、被害を抑える措置などが総合的に考慮されます。
たとえば、一瞬だけ大きな音がした場合と、長時間強い衝撃音が繰り返された場合では、被害の様相は同じとは限りません。
管理規約上の手続きや工事時間の遵守状況も判断要素です。
ただし、管理組合の承認を受けた工事であれば、どのような騒音が発生しても責任を問われないという意味ではありません。
反対に、管理規約への違反があれば、必ず損害賠償が認められるというわけでもないのです。
建物の築年数や修繕の必要性も、個別の事情として考慮される場合があります。
築年数が経過したマンションでは、設備の交換や内装の修繕が必要になることも考えられます。しかし、修繕が必要だからといって、周囲への配慮が不要になるわけではありません。
施工会社が防音養生や時間調整を行ったかなど、音を抑えるための対応も考慮されます。
苦情を受けた後の説明や提案も、問題がどう進んだかを判断する材料です。
工事の中止や損害賠償を検討する際には、こうした事情を整理し、必要に応じて弁護士などの専門家へ相談することが大切です。
裁判例から分かるリフォーム騒音の判断基準
リフォーム騒音をめぐる裁判には、賠償請求が認められた例と認められなかった例があります。
弁護士事務所による判決紹介によれば、東京地方裁判所の2021年12月21日の事件では、隣室のリフォーム工事騒音について、29日間に対する58万円の慰謝料が請求されました。この記述は判決本文ではなく、弁護士事務所による二次資料の紹介に基づいています。
もっとも、紹介された結論では、裁判所はこの請求を認容していません。
この事例では、騒音測定が短時間に限られていたため、強い音が継続して発生したと十分に認定できなかった点が問題となりました。
測定値の最大は82.5デシベルと紹介されていますが、この数値を根拠に受忍限度超過と判断したわけではありません。
また、建物が築20年以上経過しており、一定のリフォーム工事が行われることを予想できる状況だったことも考慮されています。
さらに、施工会社が管理組合の承認を受けていたことや、苦情について理事長を交えた協議に応じていたことなども判断材料になりました。
一方、厚生労働科学研究報告と判例要旨が紹介する東京地方裁判所の1997年10月15日の判決では、マンションの居室改装工事騒音について、設計者・施工業者の責任が一部認められています。
この事例では、上階の改装工事でダイヤモンドカッターなどが使用され、階下の住戸に大きな騒音や振動が発生していました。
紹介資料によると、特定日の騒音が受忍限度を超えたとして、一部の家族に対する慰謝料5万〜20万円と、工事振動との因果関係が認められた給湯管などの修理費が認められました。金額や責任の範囲はこの事件固有の判断で、別の工事で同様の賠償が見込めることを意味しません。
その一方で、ホテルや山荘への避難にかかった費用については、工事の騒音との相当因果関係が認められず、請求が認められませんでした。
これらは個別の事案で、騒音があったという事実だけで結論が決まるわけではありません。
騒音の大きさや継続時間に加え、工事の必要性、建物の状況、施工会社の対応、具体的な被害などが総合的に判断されています。
また、過去の判決で示されたデシベル値や賠償額を、そのまま別の工事へ当てはめることはできません。
法的な対応を考えるときは、客観的な記録をそろえたうえで、自身の事情を専門家に相談してください。
ホテル代や慰謝料は請求できる？
騒音が激しく、自宅で過ごすことが難しいと感じた場合、ホテルなどへ一時的に避難することを考える人もいるでしょう。
ただし、工事期間中にホテルへ宿泊したという理由だけで、その費用を相手へ請求できるわけではありません。
宿泊費を損害として請求する場合には、工事の騒音と宿泊の必要性との間に、法的に認められる因果関係があるかどうかが問題になります。
たとえば、昼間だけ工事が行われている場合には、夜間のホテル宿泊が必要だったのかという点が検討される可能性があります。
また、日中の騒音から離れるために外部施設を利用した場合も、その費用が当然に補償されるわけではありません。
精神的な苦痛に対する慰謝料についても、騒音が不快だったという事情だけで請求が認められるとは限りません。
騒音の程度や継続期間、生活への影響などを確認する必要があります。
振動で家財や設備が壊れたと思われるときは、破損箇所の写真、修理見積書、領収書を保管しておきましょう。
健康面に影響が出ていると感じる場合には、無理を続けず、必要に応じて医療機関へ相談することも大切です。
ただし、診断を受けたという事実だけで、その症状が工事の騒音によって生じたと認定されるわけではありません。
費用の補償や損害賠償を検討するときは、記録を整理したうえで、法律の専門家に相談することが望ましいでしょう。
マンションのリフォーム工事の騒音で困ったときの対応手順
最初に工事時間と工程表を確認する
工事音に困ったら、案内と管理規約を見て、工事がどのような条件で行われているのか確認するところから始めます。
時間や曜日の規則違反が疑われるのか、規則内の作業で暮らしに支障が出ているのかを分けて整理します。
工期全体の終了日だけでなく、解体・はつりなど大きな音の出る工程があと何日か、予定表で確認してください。
予定が分かれば、生活の調整だけでなく、施工会社へどのような要望を伝えるべきかも整理しやすくなるでしょう。
騒音の記録を整理して具体的な改善を求める
次に、発生日時・長さ・暮らしへの影響を記録して、管理会社または管理組合に伝えます。
規約違反が疑われる場合は、対象となる日時や条項を示して確認をお願いしましょう。
規定の時間内であっても騒音が大きい場合には、音の大きい作業の予定共有や、可能な範囲での時間調整、防音・防振対策について相談できます。
その際、工事を止めることだけを目的にせず、生活への負担を少なくする方法を具体的に考えることが大切です。
対応後の変化を確認する
相談後は、対応によって何が変わったかを確かめます。
たとえば、工事時間が守られるようになったのか、音の大きい作業の予定が共有されるようになったのか、騒音の発生時間が変わったのかを記録します。
改善がなければ相談経緯と残る問題をまとめ、あらためて確認を依頼してください。
それでも解決が難しければ、自治体窓口や法律の専門家など、次の相談先を検討しましょう。
工事全体を止められなくても、騒音の時間が分かる、負担の大きい工程が調整されるなどの変化があれば、日々の予定を立てやすくなるはずです。
近隣関係を悪化させずに問題を解決する
工事期間中だけでなく、作業後も同じ建物で暮らすことを視野に入れて対応しましょう。
リフォーム工事が終了すれば大きな音は収まる場合もありますが、住民同士の関係が悪化してしまうと、その後も同じ建物で暮らすことに不安を感じるかもしれません。
だからといって、生活に支障が出ている状況を黙って我慢し続ける必要はありません。
相手にも工事を行う事情があり、自分にも静かな環境で生活したい理由があることを踏まえ、双方が納得できる方法を探すことが重要です。
特に、管理会社や管理組合を通じた相談は、住民同士が直接対立する状況を避けるうえでも役立ちます。
問題を感情だけで判断せず、工事時間や工程、騒音の発生状況を確認することで、改善へ向けた話し合いを進めやすくなるでしょう。
マンションのリフォーム工事の騒音に関するよくある質問
工事のお知らせがなかった場合は違反になる？
工事のお知らせが届いていない場合でも、それだけで直ちに違反工事だと断定することはできません。
事前通知の方法や範囲は、マンションの管理規約や使用細則などによって異なります。
ただし、近隣住戸への事前周知が必要と定められている場合には、通知が行われているか確認する必要があります。
まずは管理会社へ問い合わせ、工事の申請状況や今後の作業予定を確認するとよいでしょう。
土曜日や日曜日のリフォーム工事は違法になる？
土曜日や日曜日にリフォーム工事を行うことが、全国一律で違法になるわけではありません。
マンションの管理規約によっては、日曜日や祝日の作業を禁止していたり、土曜日の工事時間を制限していたりする場合があります。
また、騒音規制法の特定建設作業に該当する場合には、法令上の作業日制限が関係することもあります。
こうした理由から、まず管理規約を確認し、工事内容に応じて法律や自治体の規制を調べることが重要です。
匿名でリフォーム工事の苦情を伝えることはできる？
管理会社によっては、相談者の氏名を工事関係者に伝えずに取り次げる場合があります。
ただし、匿名相談の扱いは管理会社・管理組合の運用によって異なり、匿名性が必ず守られるとは限りません。
名前を伏せても、音が聞こえる位置や被害の内容から、相談者の住戸が推測されることがあります。
近隣関係が心配な場合は、相談する前に氏名や住戸情報の取り扱いについて確認しておくとよいでしょう。
工事の終了予定日が延びた場合はどうすればよい？
リフォーム工事では、解体後に設備の劣化が見つかったり、追加の補修が必要になったりして、工期が延長される場合があります。
ただし、工期が延びる事情があっても、周囲の住民への説明や騒音への配慮が不要になるわけではありません。
終了予定日が変更された場合には、新しい工期と、今後の騒音が大きい作業の予定を管理会社へ確認しましょう。
また、工期延長に伴って作業時間や曜日を変更する場合には、管理規約上の手続きが必要かどうかも確認しておくことが大切です。
リフォーム工事の騒音で体調が悪くなった場合は？
工事音が続いて頭痛や不眠などが生じたときは、我慢を続けず医療機関へ相談しましょう。
症状の発生日時や生活状況を記録し、診察を受ける際に医師へ伝えるとよいでしょう。
ただし、体調不良にはさまざまな原因が考えられるため、工事の騒音が直接の原因だと自己判断で断定することは避けてください。
また、管理会社へ相談する際には、健康面への影響を感じていることも伝え、可能な範囲で騒音の大きい工程の予定共有や作業方法の見直しをお願いする方法があります。
まとめ
マンションのリフォーム工事がうるさいと感じたときは、まず管理規約や使用細則を確認し、工事時間や作業曜日に問題がないか整理することが大切です。
また、工事全体の終了日だけでなく、特に大きな音が発生する解体・はつり工程の予定を把握することで、生活への負担を減らせる可能性があります。
苦情を伝える際には、騒音が発生した日時や生活への影響を具体的に記録し、管理会社や管理組合を通じて改善を求めましょう。
規定の時間内で行われている工事でも、作業予定の共有や時間調整、防音対策について相談することはできます。
一方、工事の中止や損害賠償が認められるかどうかは、騒音の程度や継続時間、管理規約の遵守状況、具体的な被害などによって異なります。
今後の近所付き合いを考えると、苦情を伝えるのをためらうこともあるでしょう。それでも、生活への支障を具体的に伝え、実行できる改善策を相談するのは自然なことです。
まず工事案内と管理規約に目を通し、気になる音の発生状況を書き留めてください。相手の事情にも配慮しながら一つずつ対応することで、落ち着いて暮らせる環境に近づける可能性があります。
参考資料
国土交通省 マンション標準管理規約（単棟型・2025年改正版）
国土交通省 マンション管理に関するQ&A「専有部分の修繕等」
厚生労働科学研究成果データベース マンション改装工事騒音の裁判例資料
